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- 200 1_ |a 赢得回头客 |A ying de hui tou ke |d = Customer service in an instant |f 卡伦·利兰(Karen Leland), 基思·贝利(Keith Bailey)著 |g 王林建, 钟芳译 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 企业管理出版社 |d 2009
- 225 2_ |a 派力营销图书 |A pai li ying xiao tu shu |v 247
- 330 __ |a 本书汇集了包括全球财富500强企业、世界各地的中小公司、中小企业在内的多方实用经验和建议。
- 500 10 |a Customer service in an instant |m Chinese
- 606 0_ |a 销售 |A xiao shou |x 方法
- 701 _1 |c (美) |a 利兰 |A li lan |b K. |4 著
- 701 _1 |c (美) |a Leland |b Karen |4 著
- 701 _1 |c (美) |a 贝利 |A bei li |b K. |4 著
- 701 _1 |c (美) |a Bailey |b Keith |4 著
- 702 _0 |a 王林建 |A wang lin jian |4 译
- 702 _0 |a 钟芳 |A zhong fang |4 译
- 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20090629
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