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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |f 霍亚楼主编

• 210 __ |a 北京 |c 对外经济贸易大学出版社 |d 2009

• 215 __ |a 219页 |d 23cm

• 330 __ |a 本书内容共分两部分：第一部分是客户关系管理的基础知识，包括基本概念、客户关系管理与业务流程再造以及客户关系管理战略制定；第二部分是客户关系管理实践中所用到分析方法、步骤以及相关系统、软件的应用。

• 333 __ |a 全国商贸类“十一五”规划应用型教材·市场营销专业

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 霍亚楼 |A huo ya lou |4 主编

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20100413

• 905 __ |a HDUL |d F274/1144

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