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- 010 __ |a 7-5080-3260-8 |d CNY48.00
- 100 __ |a 20031023d2003 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 卓越的客户关系营销 |i IBM方法 |f [英]Bryan Foss,[英]Merlin Stone著 |g 郭蓓,刘学忠等译 |A zhuo yue de ke hu guan xi ying xiao
- 210 __ |a 北京 |c 华夏出版社 |d 2003
- 330 __ |a 本书分为实施、行业研究两篇。内容包括全球客户管理、客户管理的实施人员、活动管理系统与程序、旅游业中的客户管理、CRM的发展前景等。
- 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理
- 701 _0 |c (英) |a 福斯 |c (Foss, Bryan) |4 著 |A fu si
- 701 _0 |c (英) |a 斯通 |c (Stone, Merlin) |4 著 |A si tong
- 701 _0 |a 郭蓓 |c (营销学) |4 译 |A guo bei
- 702 _0 |a 刘学忠 |c (营销学) |4 译 |A liu xue zhong
- 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20130113
- 905 __ |a HDUL |d F274/540.2