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• 200 1_ |a 迪士尼体验 |A di shi ni ti yan |e 米奇王国的魔法服务之道 |f 美国迪士尼学院, (美) 西奥多·齐尼著 |d = Be our guest |e perfecting the art of customer service |f Disney Institute, Theodore Kinni |g 黄昌勇, 周晓健译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 北京大学出版社 |d 2016

• 215 __ |a 195页, [1] 叶图版 |c 彩图 |d 23cm

• 225 2_ |a 迪士尼方法系列 |A di shi ni fang fa xi lie |v 1

• 320 __ |a 有书目 (第175-179页) 和索引

• 330 __ |a 本书把迪士尼的运营过程归纳为“优质服务指南针”上的几个要点：通过员工、场景、流程打造服务系统，通过安全、礼仪、表演、效率打造品质标准，再结合迪士尼的实践案例，揭开迪士尼魔法服务的秘密。

• 410 _0 |1 2001 |a 迪士尼方法系列 |v 1

• 500 10 |a Be our guest : perfecting the art of customer service |A Be our guest : perfecting the art of customer service |m Chinese

• 517 1_ |a 米奇王国的魔法服务之道 |A mi qi wang guo de mo fa fu wu zhi dao

• 601 02 |a 迪斯尼公司 |A di si ni gong si |x 企业管理 |x 经验 |y 美国

• 690 __ |a F279.712 |v 5

• 702 _1 |a 齐尼 |A qi ni |g (Kinni, Theodore) |4 著

• 702 _0 |a 黄昌勇 |A huang chang yong |4 译

• 702 _0 |a 周晓健 |A zhou xiao jian |4 译

• 711 02 |a 美国迪士尼学院 |A mei guo di shi ni xue yuan |4 著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20190424

• 905 __ |a HDUL |d F279.712/863

• 920 __ |a 233030 |z 1