机读格式显示(MARC)

• 000 01233nam0 2200313 450

• 001 0000906731

• 005 20230905103400.0

• 010 __ |a 978-7-5046-9964-0 |d CNY79.00

• 100 __ |a 20230606d2023 em y0chiy50 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户至上 |A ke hu zhi shang |e 基业长青的六大支柱 |f (英) 蒂姆·奈特, (英) 大卫·康威著 |d = Customer experience excellence |f Tim Knight, David Conway |g 高原译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国科学技术出版社 |d 2023

• 215 __ |a 274页 |c 图 |d 24cm

• 300 __ |a 毕马威“六大支柱”模型升级版 中科书院

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书讲解了客户体验优化的价值并提出了具体的实践路径，引入了一套特色的客户体验管理思路——六大支柱模型，作者提出企业无论何时都应该全方位地“为客户考虑”。

• 500 10 |a Customer experience excellence |A Customer Experience Excellence |m Chinese

• 517 1_ |a 基业长青的六大支柱 |A ji ye chang qing de liu da zhi zhu

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _1 |a 奈特 |A nai te |g (Knight, Tim) |4 著

• 701 _1 |a 康威 |A kang wei |g (Conway, David) |4 著

• 702 _0 |a 高原 |A gao yuan |4 译

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20230905

• 905 __ |a HDUL |d F274/42020

• 920 __ |a 233030 |z 1