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• 200 1_ |a IT服务管理 |A IT fu wu guan li |e 概念、理解与实施 |E gai nian li jie yu shi shi |f 孙强，左天祖，刘伟编著

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2004.1

• 215 __ |a 11,311页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 华章经管 |A hua zhang jing guan |i 赛迪顾问信息化管理丛书

• 330 __ |a 本书从制度、人员和技术三方面入手，全面阐述IT服务管理的理论和实践。

• 461 _0 |1 2001 |a 华章经管

• 462 _0 |1 2001 |a 赛迪顾问信息化管理丛书

• 606 0_ |a 信息技术 |A xin xi ji shu |x 高技术产业 |x 商业服务

• 690 __ |a F49 |v 4

• 701 _0 |a 孙强 |A sun qiang |4 编著

• 701 _0 |a 左天祖 |A zuo tian zu |4 编著

• 701 _0 |a 刘伟 |A liu wei |4 编著

• 801 _0 |a CN |b ZL |c 20040331

• 905 __ |a HIEL |d F49/110

• 999 __ |a 23 |b 7 |e 28