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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |b 专著 |e 建立、维护与挽救 |f 苏朝晖编著

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2016

• 215 __ |a 230页 |d 26cm

• 300 __ |a 21世纪高等学校市场营销系列教材

• 330 __ |a 本书介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、维护、挽救三个关键问题，并融入“互联网+”时代的客户关系管理新思想、新举措，具体内容包括客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等10章。

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 苏朝晖 |A su zhao hui |4 编著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20170228

• 905 __ |a HDUL |d F274/4661

• 920 __ |a 233030 |z 1