机读格式显示(MARC)

• 000 01084nam0 2200277 450

• 001 0000579400

• 005 20160108110900.0

• 010 __ |a 978-7-5047-5791-3 |d CNY35.00

• 100 __ |a 20150826d2015 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户服务投诉管理与处理实战技巧 |A ke hu fu wu tou su guan li yu chu li shi zhan ji qiao |e 打造零缺陷服务 |f 覃安迪著

• 210 __ |a 北京 |c 中国财富出版社 |d 2015

• 215 __ |a 230页 |c 图 |d 24cm

• 314 __ |a 覃安迪，男，香港杨安国际催眠师，香港啊嘛呢国际首席讲师。

• 330 __ |a 本书教你如何与客户打交道，探讨客户投诉处理的方法与心得，提高客户的满意度和忠诚度。希望通过本书，可以使更多的人学会和投诉客户打交道的方法，使得客户投诉变得简单且容易解决。

• 333 __ |a 企业管理者、销售管理者及相关读者。

• 517 1_ |a 打造零缺陷服务 |A da zao ling que xian fu wu

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 覃安迪 |A tan an di |4 著

• 801 _0 |a CN |b 北京新华书店首都发行所有限公司 |c 20150826

• 905 __ |a HDUL |d F274/1335

• 920 __ |a 233030 |z 1