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• 010 __ |a 978-7-5236-0313-0 |b 精装 |d CNY69.00

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• 200 1_ |a 待客之道 |A dai ke zhi dao |e 7-Eleven如何把客户体验做到极致 |f (日)铃木敏文,胜见明著 |g 孙逢明译

• 210 __ |a 北京 |c 中国科学技术出版社 |d 2024

• 215 __ |a 263页 |c 图 |d 22cm

• 300 __ |a 中科书院

• 314 __ |a 铃木敏文, Seven&l控股公司名誉顾问。1932年出生于长野县。从日本中央大学经济学部毕业后, 曾就职于东京出版贩卖株式会社 (现在的株式会社东贩), 1963年进入伊藤洋华堂。1973年创办7-Eleven日本公司, 1978年就任社长。1992年任伊藤洋华堂社长, 2003年任伊藤洋华堂及7-Eleven日本董事长兼CEO等。胜见明, 生于1952年。财经记者, 长期采访和研究企业组织与经营、人力资源管理的成功经验和模式。

• 330 __ |a 本书作者分享了践行的“假设和验证”的工作方法以及心理学经营的精髓。全书由“进入销售‘事’的时代”“客户体验经营需要什么样的思维方式”“如何创造出顾客追求的体验价值”“沿着客户旅程思考战略”四章组成。

• 517 1_ |a 7-Eleven如何把客户体验做到极致 |A 7-Eleven ru he ba ke hu ti yan zuo dao ji zhi

• 606 0_ |a 零售商店 |A ling shou shang dian |x 连锁店 |x 商业经营 |x 经验 |y 日本

• 690 __ |a F733.134.2 |v 5

• 701 _0 |a 铃木敏文 |A ling mu min wen |f 1932- |4 著

• 701 _0 |a 胜见明 |A sheng jian ming |f 1952- |4 著

• 702 _0 |a 孙逢明 |A sun feng ming |f 1981- |4 译

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20240425

• 905 __ |a HDUL |d F733.134.2/848.4

• 920 __ |a 233030 |z 1