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• 200 1_ |a 服务质量评价与管理 |A fu wu zhi liang ping jia yu guan li |f 韦福祥著

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2005.4

• 215 __ |a 191页 |c 图, 表格 |d 23cm

• 300 __ |a 天津市哲学社棵基金项目(TJ03-GL003)

• 320 __ |a 本书附主要参考文献

• 330 __ |a 本书内容: 本书对服务质量评价理论发展脉络进行了全面的总结和评价, 并对服务质量评价与管理方面的许多问题进行了超前性的研究。.....

• 606 0_ |a 服务质量 |A fu wu zhi liang |x 评价

• 606 0_ |a 服务质量 |A fu wu zhi liang |x 质量管理

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 韦福祥 |A wei fu xiang |4 著

• 801 _0 |a CN |b QSSKz |c 20050515

• 905 __ |a HIEL |d F719/533

• 999 __ |a 23 |b 5 |e 06072