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• 200 1_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |e 人·技术·战略 |d = Service marketing |e people technology strategy |f (德) 约亨·沃茨, 林宸著 |z eng

• 205 __ |a 第9版

• 210 __ |a 上海 |c 东方出版中心 |d 2023

• 215 __ |a [17], 660页 |c 图 |d 26cm

• 330 __ |a 本书提供了如何进行高质量的客户运营、激励一线员工、建立并维护客户的忠诚度、服务战略的制定等方面的关键知识。全书内容基于成熟的学术研究，覆盖服务营销和营销管理的关键领域，书中大量案例强调实际的商业管理运用，并配有全球优秀案例。

• 510 1_ |a Service marketing |e people technology strategy |z eng

• 517 1_ |a 人·技术·战略 |A ren·ji shu·zhan lue

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• 701 _1 |a 沃茨 |A wo ci |g (Wirtz, Jochen) |4 著

• 701 _0 |a 林宸 |A lin chen |c (女) |4 著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20231018

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