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• 200 1_ |a 酒店英语口语实例大全 |A jiu dian ying yu kou yu shi li da quan |f 罗芳编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国铁道出版社 |d 2019

• 215 __ |a 232页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书主要综合酒店的不同服务项目介绍酒店从业人员经常会遇到的对话场景，通过中英对照的方式帮助读者理解各个实例。全书共8章，主要包括三部分：第一部分介绍酒店的基本情况和前台的服务内容，第二部分介绍不同部门(客房、电话、餐饮、娱乐、商务)的主要服务内容，第三部分介绍客人的特殊要求、突发情况以及投诉处理的常见场景。

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 英语 |x 口语

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• 701 _0 |a 罗芳 |A luo fang |4 编著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20190425

• 905 __ |a HDUL |d H31:F/6401

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