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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 如何提高客户满意度 |A ru he ti gao ke hu man yi du |f (日)武田哲男著 |g 李伟译

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2004.5

• 215 __ |a 180页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 东方管理智慧译丛 |A dong fang guan li zhi hui yi cong

• 305 __ |a 据Japan Management Association 1992版译出

• 320 __ |a 有书目(第179-180页)。

• 410 _0 |1 2001 |a 东方管理智慧译丛

• 606 0_ |a 企业管理:销售管理 |A qi ye guan li : xiao shou guan li

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 武田哲男 |A wu tian zhe nan |4 著

• 702 _0 |a 李伟 |A li wei |4 译

• 801 _0 |a CN |b RULIN |c 20040717

• 905 __ |a HIEL |d F274/165

• 999 __ |a 24 |b 6 |e 161