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• 200 1_ |a 顾客关系管理 |A gu ke guan xi guan li |f 江林主编

• 210 __ |a 北京 |c 首都经济贸易大学出版社 |d 2005

• 215 __ |a 356页 |d 23cm

• 225 2_ |a 现代商务管理系列教材

• 330 __ |a 本书分为十三章，主要包括顾客与顾客关系、顾客关系调查、目标顾客的选择与开发、顾客沟通与整合营销传播、顾客满意等内容。

• 461 _0 |1 2001 |a 现代商务管理系列教材

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 江林 |A jiang lin |4 主编

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20091207

• 905 __ |a HDUL |d F274/3404/2

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