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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |d = Customer relationship management |f 刘丽英, 李怀斌编著 |z eng

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 大连 |c 东北财经大学出版社 |d 2017

• 215 __ |a 282页 |d 24cm

• 225 2_ |a 21世纪高等院校市场营销专业精品教材 |A 21 shi ji gao deng yuan xiao shi chang ying xiao zhuan ye jing pin jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第274-282页)

• 330 __ |a 本书以客户关系的建立为逻辑主线，从理念、过程和支撑体系三个方面展开。首先解释客户关系管理兴起的背景和发展趋势，深入剖析客户关系管理的内涵，进而探索客户关系管理的理论基础，并介绍客户关系管理系统的基本构成和功能。

• 410 _0 |1 2001 |a 21世纪高等院校市场营销专业精品教材

• 510 1_ |a Customer relationship management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 刘丽英 |A liu li ying |c (女) |4 编著

• 701 _0 |a 李怀斌 |A li huai bin |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20170314

• 905 __ |a HDUL |d F274/0143

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