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• 200 1_ |a 物业管理客户服务金典 |A Wu Ye Guan Li Ke Hu Fu Wu Jin Dian |f 李薇薇, 苏宝炜编著 |F Li Wei Wei , Su Bao Wei Bian Zhu

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2008

• 215 __ |a 283页 |c 图 |d 26cm

• 330 __ |a 本书从体系框架搭建、系统思路梳理、管理工具介绍、解决方案探讨等几方面对物业管理服务企业的客户服务工作进行了阐述，细化了客户服务相关岗位及每一工作事项，并着重对具体的职责、制度、表格、流程、方案等进行了系统的介绍，力求做到职责、制度与表格相结合，流程与方案相结合。

• 606 0_ |a 物业管理 |A Wu Ye Guan Li |x 商业服务

• 690 __ |a F293.33 |v 4

• 701 _0 |a 李薇薇 |A Li Wei Wei |4 编著

• 701 _0 |a 苏宝炜 |A Su Bao Wei |4 编著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20081021

• 905 __ |a HDUL |d F293.33/444

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