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- 100 __ |a 20140731d2014 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |d = Services marketing |f 张秀红编著 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 中国广播电视出版社 |d 2014.5
- 215 __ |a 248页 |c 图 |d 24cm
- 225 2_ |a 管理学丛书 |A guan li xue cong shu
- 320 __ |a 有书目 (第247-248页)
- 330 __ |a 本书围绕着7P系统理论展开。主要内容包括: 服务与服务营销概述、服务接触中的消费者行为、服务市场细分、选择和定位、开发服务产品、服务传递渠道、服务定价和利益管理、整合服务营销沟通、规划服务环境、平衡需求和服务能力、关系营 销与建立忠诚、顾客反馈与服务补救、提高服务质量。
- 510 1_ |a Services marketing |z eng
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- 701 _0 |a 张秀红 |A zhang xiu hong |4 编著
- 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20140731
- 905 __ |a HDUL |d F719.0/122