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• 010 __ |a 978-7-5086-4418-9 |b 精装 |d CNY36.00

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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 卖什么都是卖体验 |A Mai Shen Me Dou Shi Mai Ti Yan |d = The customer rules |e the 39 essential rules for delivering sensational service |e 互联网时代必学的39条客户体验法则 |f (美)李·科克雷尔著 |f Lee Cockerell |g 靳婷婷译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中信出版社 |d 2014.3

• 215 __ |a xx, 192页 |d 22cm

• 330 __ |a 迪士尼乐园是所有孩子的梦想，也让许多大人流连忘返，而去过迪士尼的游客中有近70%会再度光临。除了米老鼠、白雪公主、城堡所构成的童话世界外，这个神奇王国还有什么吸引客户、维护客户的特殊魅力？在这个问题上，前迪士斯尼副总裁李·科克雷尔比任何人都更有发言权。他负责迪士尼乐园度假区运营工作十余年，此前还曾担任希尔顿酒店餐饮部总监、万豪酒店总经理，深谙客户体验的精髓，被誉为“客户体验领域最权威的专家之一”。他将40余年的工作经验融汇成39条可轻松执行的基本法则，通过一个个真实、生动的案例，为我们展示了怎样赢得客户、留住客户，怎样把忠实顾客转变为企业的铁杆粉丝。每条法则设为一章，简洁精悍，你只需花五分钟就能读完一条，然后马上就可以把它们付诸实践。

• 333 __ |a 企业销售管理人员

• 500 10 |a The customer rules : the 39 essential rules for delivering sensational service |m Chinese

• 517 1_ |a 互联网时代必学的39条客户体验法则 |A Hu Lian Wang Shi Dai Bi Xue De 39 Tiao Ke Hu Ti Yan Fa Ze

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _1 |a 科克雷尔 |A Ke Ke Lei Er |g (Cockerell, Lee) |4 著

• 702 _0 |a 靳婷婷 |A Jin Ting Ting |4 译

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20141027

• 905 __ |a HDUL |d F274/2411

• 920 __ |a 233030 |z 1