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• 200 1_ |a 电话IQ |A dian hua IQ |e 电话礼仪与沟通技巧 |E dian hua li yi yu gou tong ji qiao |f 孔秋英著

• 210 __ |a 上海 |c 上海远东出版社 |d 2004.1

• 215 __ |a 160页 |d 18cm

• 330 __ |a 本书内容包括：电话是公共关系的工具、如何接听电话、如何拨打电话等。

• 517 1_ |a 电话礼仪与沟通技巧 |A dian hua li yi yu gou tong ji qiao |9 dian hua li yi yu gou tong ji qiao

• 606 0_ |a 电话 |A dian hua |x 人间交往 |x 礼仪

• 690 __ |a C912.1 |v 4

• 701 _0 |a 孔秋英 |A kong qiu ying |9 kong qiu ying |4 著

• 801 _0 |a CN |b ZL |c 20040226

• 905 __ |a HIEL |d C912.1/1241

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