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• 010 __ |a 978-7-5625-2284-3 |d CNY21.50

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务补救管理研究 |A fu wu bu jiu guan li yan jiu |f 熊英著

• 210 __ |a 武汉 |c 中国地质大学出版社 |d 2008

• 215 __ |a 268页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 中国地质大学管理学科丛书

• 300 __ |a 中国地质大学(武汉)学术著作出版基金资助 中国地质大学 (武汉) 经济管理学院学科建设基金资助

• 320 __ |a 本书第263-268页附有书目

• 330 __ |a 本书分为九章，主要内容包括：服务补救理论概述、服务补救管理的理论基础、服务补救管理的概念性框架、服务补救的战略策划与管理、服务补救过程管理等。

• 461 _0 |1 2001 |a 中国地质大学管理学科丛书

• 606 0_ |a 服务业 |x 商业管理

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 熊英 |A xiong ying |4 著

• 801 _0 |a CN |b CEPC |c 20090220

• 905 __ |a HDUL |d F719/240

• 920 __ |a 233030 |z 1