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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |f 汤兵勇主编

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2010

• 215 __ |a xxiv, 262页 |c 图 |d 26cm

• 215 __ |a 262页 |d 26cm

• 225 2_ |a “信息化与信息社会”系列丛书 |A “ xin xi hua yu xin xi she hui” xi lie cong shu |i 高等学校电子商务专业系列教材

• 225 2_ |a 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 |A pu tong gao deng jiao yu“shi yi wu”guo jia ji gui hua jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第258-262页)

• 330 __ |a 本书主要讨论了客户关系管理的基本概念、关系营销与客户满意度、客户忠诚与客户价值、客户模型规划、客户关系管理系统的基本组成与分类等，并着重加强了客户关系管理中的数据仓库与数据挖掘的内容介绍，阐述了数据挖掘在客户关系管理中的应用方法等。

• 410 _0 |1 2001 |a “信息化与信息社会”系列丛书 |i 高等学校电子商务专业系列教材

• 410 _0 |1 2001 |a 普通高等教育“十一五”国家级规划教材

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 高等教育 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 汤兵勇 |A tang bing yong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20110602

• 905 __ |a HDUL |d F274/3711.2

• 920 __ |a 233030 |z 1