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• 200 1_ |a 客户也疯狂 |A ke hu ye feng kuang |e 培育“粉丝”客户的服务与营销技巧 |f 鲁百年著

• 210 __ |a 北京 |c 北京大学出版社 |d 2007

• 215 __ |a 214页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a 本书通过丰富而精彩的服务与营销实战案例，提出了客户是朋友、真正以客户为中心的服务与营销理念。同时，在企业内部实现客户信息资源共享，真正实现“内转外不转”的“一站式”服务，提升企业整体的客户服务管理水平。

• 517 1_ |a 培育“粉丝”客户的服务与营销技巧 |A pei yu fen si ke hu de fu wu yu ying xiao ji qiao

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 鲁百年 |A lu bai nian |4 著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20070927

• 905 __ |a HDUL |d F274/218.2

• 920 __ |a 233030 |z 1