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• 200 1_ |a 全面质量营销 |A quan mian zhi liang ying xiao |f 万后芬, 杜鹏著

• 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2012

• 215 __ |a 303页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 国家自然科学基金项目 (项目编号: 70672114)

• 320 __ |a 有书目 (第288-298页)

• 330 __ |a 本书探讨和论述了全面质量营销理论与实践中的顾客价值、市场导向、质量导向、学习导向、内部导向、关系质量、营销质量、全面解决方案、顾客满意等核心问题, 界定了全面质量营销的定义、测量维度, 构建了基于3Vs模型的企业全面质量营销管理系统、基于顾客价值的全面解决方案模型, 深化并拓展了全面质量营销评价模型, 总结并发展了全面质量营销理论和与评价体系, 描述了实现顾客感知质量 (价值) 与顾客满意统一的有效途径, 从跟本上弥补了营销研究中对质量问题关注的不足, 为企业质量营销实践提供理论和方法指导。

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 全面质量管理

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 营销管理

• 690 __ |a F273.2 |v 5

• 701 _0 |a 万后芬 |A wan hou fen |4 著

• 701 _0 |a 杜鹏 |A du peng |4 著

• 801 _0 |a CN |b RENTIAN |c 20121205

• 905 __ |a HDUL |d F273.2/174.2

• 920 __ |a 233030 |z 1