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- 010 __ |a 978-7-5092-0635-5 |d CNY29.00
- 100 __ |a 20100521d2010 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 服务管理 |A Fu Wu Guan Li |d = Service management |f 张淑君主编 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 中国市场出版社 |d 2010
- 215 __ |a 234页 |c 图 |d 24cm
- 320 __ |a 有书目 (第233-234页)
- 330 __ |a 全书共十章,按战略与设计、运营与控制的逻辑顺序,系统介绍了服务战略、服务设计与开发、服务设施选址与布局、服务接触、服务供求管理、排队管理、服务质量管理、服务失败与补救、服务存货管理等实现服务管理与控制的理论及方法。
- 510 1_ |a Service management |z eng
- 606 0_ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 企业管理
- 701 _0 |a 张淑君 |A Zhang Shu Jun |4 主编
- 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20101011
- 905 __ |a HDUL |d F719/131