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• 200 1_ |a 客户智能 |A ke hu zhi neng |d = Customer intelligence |e 客户营销与服务的数字化转型 |f 杨林, 杨佳祺编著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2021

• 215 __ |a 240页 |c 图 |d 24cm

• 320 __ |a 有书目 (第222-226页)

• 330 __ |a 本书介绍了客户智能在客户营销与服务的数字化转型中所起的作用，以及客户智能系统的落地实践。内容主要包含客户智能产生的背景、研究现状，客户智能的体系框架，客户智能中的管理思想，CIS和I-CRM的实现；还包含5个综合案例，分别为客户智能在金融机构客户分类、对公银行客户获取、零售业精准营销、零售银行精准财富规划，以及在整车销售企业打造优质客户体验中的应用。

• 510 1_ |a Customer Intelligence |z eng

• 517 1_ |a 客户营销与服务的数字化转型 |A ke hu ying xiao yu fu wu de shu zi hua zhuan xing

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 杨林 |A yang lin |4 编著

• 701 _0 |a 杨佳祺 |A yang jia qi |4 编著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20211112

• 905 __ |a HDUL |d F274/44018

• 920 __ |a 233030 |z 1