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• 200 1_ |a 不说不! |A bu shuo bu |e 美国头号客户服务公司成功之路 |E mei guo tou hao ke hu fu wu gong si cheng gong zhi lu |d The nordstrom way:The inside story of America's #1 customer service company |f (美)罗伯特·斯佩克特，帕特里克·麦卡锡著 |g 张义译 |z eng

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2003.9

• 215 __ |a 229页 |c 图 |d 24cm

• 305 __ |a 本书中文简体字版由John Wiley & Sons授权电子工业出版社独家出版发行。

• 324 __ |a 原书第2版

• 330 __ |a 本书内容包括美国头号客户服务公司、淘金热之后: 一家商店的诞生、下一代: 完善客户服务之路等内容。

• 510 1_ |a The nordstrom way:The inside story of America's #1 customer service company |z eng

• 517 1_ |a 美国头号客户服务公司成功之路 |A mei guo tou hao ke hu fu wu gong si cheng gong zhi lu

• 606 0_ |a 企业管理: 销售管理 |A qi ye guan li : xiao shou guan li |x 商业服务 |x 经验 |y 美国

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li

• 606 0_ |a 销售管理 |A xiao shou guan li

• 606 0_ |a 商业服务 |A shang ye fu wu

• 690 __ |a F279.712 |v 4

• 701 _0 |a 罗伯特·斯佩克特 |A luo bo te ·si pei ke te |4 著

• 701 _0 |a 帕特里克·麦卡锡 |A pa te li ke ·mai ka xi |4 著

• 702 _0 |a 张义 |A zhang yi |4 译

• 801 _0 |a CN |b QSSKw3 |c 20030920

• 905 __ |a HIEL |d F279.712/4241

• 999 __ |a 23 |b 5 |e 148