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• 010 __ |a 978-7-122-10965-1 |d CNY36.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务营销管理 |A fu wu ying xiao guan li |f 安贺新主编

• 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2011

• 215 __ |a 272页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 市场营销国家级特色专业系列教材 |A shi chang ying xiao guo jia ji te se zhuan ye xi lie jiao cai

• 300 __ |a 普通高等教育市场营销“十二五”规划教材

• 312 __ |a 英文并列题名取自封面

• 320 __ |a 有书目 (第272页)

• 330 __ |a 本书按照服务营销管理活动的基本程序设计篇章结构, 包括服务购买者行为分析、市场定位、服务营销7Ps组合策略、服务失误与补救、服务质量管理、顾客满意与顾客忠诚管理、服务营销绩效评估等, 力求理论联系实际, 突出时代性、严谨性、务实性、前瞻性、适用性的特点, 以期加深读者对有关服务营销管理理论的理解, 从而锻炼与完善自身的相关能力。

• 410 _0 |1 2001 |a 市场营销国家级特色专业系列教材

• 510 1_ |a Services marketing management |z eng

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 市场营销学 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 安贺新 |A an he xin |4 主编

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20110916

• 905 __ |a HDUL |d F719/3402