机读格式显示(MARC)

• 000 01154nam2 2200301 4500

• 001 0000212275

• 005 20070305154938.0

• 010 __ |a 7-302-13565-7 |d CNY39.80

• 100 __ |a 20060426d2006 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户服务导论与呼叫中心实务 |A ke hu fu wu dao lun yu hu jiao zhong xin shi wu |d Introduction to customer service and call center operation |f 赵溪主编 |z eng

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2006.10

• 215 __ |a 22,379页 |d 24cm

• 225 2_ |a 客户世界管理-运营-技能基准系列 |A ke hu shi jie guan li - yun ying - ji neng ji zhun xi lie

• 330 __ |a 本书在总揽客户服务战略、方法、流程的基础之上，落到客户服务的运营实践之中，使本书能够对实际工作具有指导价值。

• 461 _0 |1 2001 |a 客户世界管理-运营-技能基准系列

• 510 1_ |a Introduction to customer service and call center operation |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 赵溪 |A zhao xi |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 110019 |c 20061101

• 801 _2 |a CN |b 110019 |c 20061101

• 905 __ |a HIEL |d F274/4302.2

• 999 __ |a 31 |b 5 |e 07034