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题名/责任者:

服务业精益六西格玛实践指南:用精益速度和六西格玛质量提升服务与业务水平/(美) 迈克尔·L.乔治著 王朝应, 杨东, 浦亮元等译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-111-62988-7 精装/CNY75.00

载体形态项:

XXI, 379页;22cm

统一题名:

Lean six sigma for service : how to use lean speed and six sigma quality to improve services and transactions

其它题名:

用精益速度和六西格玛质量提升服务与业务水平

丛编项:

精益六西格玛实践系列丛书

个人责任者:

乔治 (George, Michael L.) 著

个人次要责任者:

王朝应 译

个人次要责任者:

杨东 译

个人次要责任者:

浦亮元 译

学科主题:

服务业-企业管理-指南

中图法分类号:

F719.1-62

中图法分类号:

F719.1

出版发行附注:

由麦格劳-希尔 (亚洲) 教育出版公司和机械工业出版社合作出版

责任者附注:

迈克尔·L.乔治是乔治集团的创始人和CEO。

提要文摘附注:

本书以作者丰富的实践经验为基础, 详细介绍了服务业成功部署精益六西格玛的各基本要素, 展示了精益六西格玛工具如何在实际的服务业过程中发挥作用, 提供了基于精益六西格玛设计创造新服务/过程的方法, 列举了许多服务行业知名企业的精益六西格玛实施案例。

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