MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：33
- 题名/责任者:
- 服务管理/丁宁主编
- 版本说明:
- 3版
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-5121-3517-8/CNY49.00
- 载体形态项:
- 297页;26cm
- 个人责任者:
- 丁宁 (企业管理) 主编
- 学科主题:
- 服务业-企业管理-教材
- 中图法分类号:
- F719
- 一般附注:
- 现代经济与管理类规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书分为服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值五部分，主要内容包括：服务在经济中的作用、服务及服务特性、服务战略、服务传递系统设计、服务设施设计与定位、服务接触、服务质量、服务补救等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719/1301/3 | 60244908 |  临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院)
|
可借 | 临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院) | |
| F719/1301/3 | 60244909 | 临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院)
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可借 | 临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院) |
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