MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：47
- 题名/责任者:
- 客户关系管理实务/主编孙伟
- 出版发行项:
- 北京:科学技术文献出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-5189-0606-2/CNY38.00
- 载体形态项:
- 232页:图;26cm
- 个人责任者:
- 孙伟 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第232页)
- 提要文摘附注:
- 本书以企业的客户关系管理为主线，将全书内容分为客户关系管理理念、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级与管理、客户满意度和忠诚度提升、客户关系管理系统的设计与实施六大教学情境。全书内容以工作过程为导向，按项目和任务展开。
- 使用对象附注:
- 高等院校的企业管理等专业师生及相关读者。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/1209 | 72051765 | - |  社科书库（3F西、北）
|
可借 |
| F274/1209 | 72051766 | - | 社科书库（3F西、北）
|
可借 |
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