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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

旅行社服务流程认知与控制/主编李志强, 邬艳艳

出版发行项:

杭州:浙江大学出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-308-13181-0/CNY38.80

载体形态项:

278页:图;26cm

个人责任者:

李志强 主编

个人责任者:

邬艳艳 主编

学科主题:

旅行社-旅游服务

中图法分类号:

F590.63

书目附注:

有书目 (第277-278页)

提要文摘附注:

本书以对旅行社管理岗位的业务流程和典型工作任务分析为基础，以旅行社管理岗位的业务流程为主线，以能力培养为本位，以项目任务为载体，以创建并经营管理一家旅行社为内容，以培养具有良好的职业道德、掌握旅行社经营管理的基本知识、具有旅行社计调、销售、接待、财务、人事等部门基层岗位服务能力和经营管理能力的综合型、高素质人才为目标的一门应用性课程。

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