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题名/责任者:

服务外包概论/刘琳主编

出版发行项:

北京:经济科学出版社,2015

ISBN及定价:

978-7-5141-4892-3/CNY38.00

载体形态项:

269页;26cm

并列正题名:

Introduction to service outsourcing

个人责任者:

刘琳 主编

学科主题:

服务业-对外承包-教材

中图法分类号:

F719

一般附注:

国际服务外包系列教材

提要文摘附注:

本书共分为四篇，共十五章。第一篇，综合现有的研究成果界定了服务外包的概念，介绍了服务外包的发展和产生，以及服务外包的发展现状和未来的发展趋势，并分析了服务外包能够在21世纪快速兴起的动因。第二篇、第三篇和第四篇分别分析了三种不同的服务外包类型：ITO、BPO和KPO。

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