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题名/责任者:

数字化服务:用户体验的变现法则/甄英鹏 ... [等] 著

出版发行项:

北京:企业管理出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-5164-2405-6/CNY65.00

载体形态项:

235页;24cm

并列正题名:

Digital service the realization principle of user experience

其它题名:

用户体验的变现法则

丛编项:

数字营销系列

个人责任者:

甄英鹏 著

学科主题:

数字技术-应用-服务业

中图法分类号:

F719

题名责任附注:

题名页题其余责任者: 陈昭璇, 洪圣恩, 詹丽珍

相关题名附注:

英文题名取自封面

责任者附注:

甄英鹏, 博士, 江西财经大学深圳研究院研究员, 南方科学院研究员。陈昭璇, 金融管理学士、项目管理硕士, 对财务、人力资源管理具有操盘和实战经验。洪圣恩, 博士, 高级项目经理, 曾任上市公司副总裁。詹丽珍, 江西财经大学技术经济与管理硕士, 在校期间曾获得国家励志奖学金。

书目附注:

有书目 (第229-235页)

提要文摘附注:

本书主要从数字化服务的“纵向思考”和“横向发展”进行阐述, 并对服务创造价值进行规划, 抓住数字化时代服务管理带来的发展契机。主要内容包括: 服务营销管理 ; 服务营销价值 ; 服务创新 ; 服务建设 ; 服务消费者 ; 消费需求 ; 服务感知等。

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