- 题名/责任者:
- 服务营销/任滨主编
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:北京理工大学出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-5682-3648-5/CNY69.80
- 载体形态项:
- 294页;26cm
- 个人责任者:
- 任滨 主编
- 学科主题:
- 服务营销
- 中图法分类号:
- F713.50
- 书目附注:
- 有书目 (第293-294页)
- 提要文摘附注:
- 本书主要内容包括服务营销概述、服务营销战略、客户管理、客户服务管理、服务营销技巧、服务质量管理、客户投诉处理、客户关系管理等。
- 使用对象附注:
- 本书适合营销、管理、物流等专业的高等院校师生以及对服务营销感兴趣的各阶层人士学习研究，并对从事服务营销工作的企业营销和管理人员具有一定的参考价值。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F713.50/2306 | 72156659 | - |  社科书库（3F西、北）
|
可借 |
| F713.50/2306 | 72156660 | - | 社科书库（3F西、北）
|
可借 |
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