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题名/责任者:

危机公关实战手册/楚学友著

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2024

ISBN及定价:

978-7-111-76193-8/CNY69.00

载体形态项:

XXII, 297页:图;21cm

个人责任者:

楚学友 著

学科主题:

公共关系学-手册

中图法分类号:

C912.31

责任者附注:

楚学友, 品牌咨询与公关传播专家, TEDx演讲者, 中国传媒大学硕士。20年一线品牌营销实战经验, 曾任西贝餐饮副总裁、锅圈食汇CMO、呷哺呷哺品牌公关总监。现为友声誉品牌咨询创始人兼CEO。

书目附注:

有书目 (第295-297页)

提要文摘附注:

每一次危机公关的发生都是有迹可循的, 所有的危机都是潜伏的问题演变成风险的结果。危机管理的关键是把风险化解为问题, 并予以解决。本书作者结合自身近20年品牌公关从业经历, 沉淀出一套危机管理实战方法论, 从危机的全生命周期管理、危机响应、危机战备、危机修复到危机管理评估, 帮助读者化解每一次危机。没有公司是完美的。每一位担心负面消息会影响公司和品牌声誉的人都需要这样一本危机公关实战手册, 帮助你和你的团队系统管理、从容应对。

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