MARC状态:订购 文献类型:中文图书 浏览次数:30
- 题名/责任者:
- 现代服务业之智慧东方/黄海燕著
- 出版发行项:
- 成都:四川科学技术出版社,2017.03
- ISBN及定价:
- 978-7-5364-8557-0/CNY38.00
- 载体形态项:
- 12,214页;24cm
- 个人责任者:
- 黄海燕 著
- 学科主题:
- 服务业-研究
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书是讲述服务真谛的书,将解决问题、给人们带去美好感觉作为服务的两个方面,将服务学说变成可以学习、运用、评价的工具,帮助企业找到提升服务质量的渠道,改进服务方式,创新服务内涵,缔造百年企业;帮助社会管理者找到更好的服务公众的方式,让全民参与成为常态,从而形成社会经济发展的新模式,为服务社会、和谐社会建设提供新路径。
- 使用对象附注:
- 本书适用于服务业陈从业人员
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