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题名/责任者:

现代服务业之智慧东方/黄海燕著

出版发行项:

成都:四川科学技术出版社,2017.03

ISBN及定价:

978-7-5364-8557-0/CNY38.00

载体形态项:

12,214页;24cm

个人责任者:

黄海燕 著

学科主题:

服务业-研究

中图法分类号:

F719

提要文摘附注:

本书是讲述服务真谛的书，将解决问题、给人们带去美好感觉作为服务的两个方面，将服务学说变成可以学习、运用、评价的工具，帮助企业找到提升服务质量的渠道，改进服务方式，创新服务内涵，缔造百年企业；帮助社会管理者找到更好的服务公众的方式，让全民参与成为常态，从而形成社会经济发展的新模式，为服务社会、和谐社会建设提供新路径。

使用对象附注:

本书适用于服务业陈从业人员

电子资源:

http://www.zxhsd.com/kgsm/ts/2017/05/11/3828836.shtml

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