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MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:78

题名/责任者:
国内银行服务管理问题探讨/李义奇著
出版发行项:
北京:中国市场出版社,2008
ISBN及定价:
978-7-5092-0431-3/CNY26.00
载体形态项:
199页;21cm
并列正题名:
Domestic bank service management question discussion
个人责任者:
李义奇
学科主题:
银行-商业服务-研究-中国
中图法分类号:
F832
提要文摘附注:
本书内容包括:银行改革、可持续发展与银行服务;客户、产品与定价;排队管理与银行服务能力规划;服务接触与服务质量管理;银行营业网点资源配置;银行的价值与责任;银行治理机制与银行服务;服务与价值提升等。
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