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题名/责任者:

触点:高黏性高转化的用户运营秘籍/安妮·M. 许勒尔著 李琪译

出版发行项:

北京:中国人民大学出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-300-26836-1 精装/CNY59.00

载体形态项:

340页:图;22cm

统一题名:

Touch. Point. Sieg. : Kommunikation in Zeiten der digitalen Transformation

其它题名:

高黏性高转化的用户运营秘籍

个人责任者:

许勒尔 (Schuller, Anne M.) 著

个人次要责任者:

李琪 译

学科主题:

企业管理-市场营销学

中图法分类号:

F274

出版发行附注:

本书中文简体字版由北京中世汇桥文化传媒有限公司独家授予中国人民大学出版社有限公司

责任者附注:

安妮·M. 许勒尔 (Anne M. Schuller), 欧洲知名管理思想家和演说家, 欧洲触点管理与忠诚度营销领域杰出专家。

提要文摘附注:

数字化变革正以令人难以置信的速度改变着我们的商业世界和职场, 与客户相关的沟通也受到了影响。本书聚焦于变革时代企业与客户如何联系和沟通的问题。全书分为三个部分: 第一部分阐述了如何实现多感官的接触和沟通, 第二部分介绍了如何聚集、评价和优化与客户之间的触点, 第三部分展示了如何利用这些触点展开数字化式的成功沟通与接触, 诸如内容营销、故事营销、浸入式营销、众包等。

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