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题名/责任者:

星巴克流:好员工的培养法/(日) 毛利英昭著 陆贝施译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-111-67396-5/CNY59.00

载体形态项:

xix, 206页:图;21cm

其它题名:

好员工的培养法

个人责任者:

毛利英昭 著

个人次要责任者:

陆贝施 译

学科主题:

咖啡馆-连锁店-商业经营-经验-美国

中图法分类号:

F737.121.7

责任者附注:

毛利英昭, 株式会社R·I·C董事长, 曾供职于东芝集团旗下咨询公司长达16年, 现从事与零售业、餐饮业、中小型制造业以及T供应商相关的咨询、培训等工作。陆贝旎, 浙江海洋大学东海科学技术学院外语系教师, 从事日语教学、研究及翻译工作。

提要文摘附注:

为什么星巴克能够吸引人才? 为什么星巴克的店员工作很愉快? 星巴克的方法能够培养出通过自己思考做出判断并付诸行动, 心怀热情、专注工作, 具备团队精神、共同努力获得成功的员工? 怎样才能激发人的“干劲”--答案就在本书之中! 星巴克通过打造一个自律组织, 加强了自身与合作伙伴及顾客之间的信任关系, 并且成功地吸引了一批狂热的粉丝。成功的秘密在于卓越的人才管理和人事制度。而这些制度能够正确发挥作用的大前提, 正是星巴克所描绘的企业观。本书将为您解开星巴克的成功秘诀。

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