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MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：41

题名/责任者:
绝对终端:客户服务制胜手册/冯付凯著
版本说明:
2版
出版发行项:
北京:东方出版社,2009
ISBN及定价:
978-7-5060-2437-2/CNY25.00
载体形态项:
220页:图;24cm
其它题名:
客户服务制胜手册
个人责任者:
冯付凯 著
学科主题:
企业管理-销售管理-商业服务
中图法分类号:
F274
提要文摘附注:
本书共五章，内容包括：服务决定终端制胜、寻找有效客户、用心经营客户关系、做有个性的服务、走出“服务战”陷阱。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态 还书位置
F274/3222 71535065  - 密集书库126（2F咨询台委托借阅） M0025389     可借 密集书库126（2F咨询台委托借阅）
F274/3222 71535064  - 密集书库126（非可借）     非可借 密集书库126（非可借）
F274/3222 71535066  - 密集书库126（非可借）     非可借 密集书库126（非可借）
F274/3222 71535067  - 密集书库126（非可借）     非可借 密集书库126（非可借）
F274/3222 71535063  - 社科书库（3F西、北）     可借
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