杭州电子科技大学图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

客户知识管理能力:关键要素识别、测评与提升策略/欧伟, 冯博, 樊治平著

出版发行项:

北京:经济科学出版社,2008.8

ISBN及定价:

978-7-5058-7334-6/CNY22.00

载体形态项:

168页;24cm

并列正题名:

Customer knowledge management capability:key factor identification, evaluation and promotion strategies

其它题名:

关键要素识别、测评与提升策略

个人责任者:

欧伟 (1958- ) 著

个人责任者:

冯博 (1981- ) 著

个人责任者:

樊治平 (1961- ) 著

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

相关题名附注:

封面英文题名：Customer knowledge management capability: key factor identification, evaluation and promotion strategies

提要文摘附注:

本书基于企业能力、知识管理和客户关系管理的理论，对客户知识管理能力的概念、关键构成要素、分析的矩阵模型、测评方法和提升策略等进性了理论、方法和应用层面的研究和分析。

电子资源:

http://www.bookuu.com/kgsm/ts/2008/08/26/1374820.shtml

豆瓣简介：