MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：38
- 题名/责任者:
- 高尔顾客服务手册/(英) 彼得·莫利主编 丁进锋, 孙丽冰, 陈明璐译
- 出版发行项:
- 沈阳:沈阳出版社,2001.1
- ISBN及定价:
- 7-5441-1496-1/CNY58.00
- 载体形态项:
- 615页:图;23cm
- 丛编项:
- B管理文库
- 个人责任者:
- 莫利, (Murley, Peter) 主编
- 个人次要责任者:
- 丁进锋 译
- 个人次要责任者:
- 孙丽冰 译
- 个人次要责任者:
- 陈明璐 译
- 学科主题:
- 商业服务-手册
- 中图法分类号:
- F719-62
- 出版发行附注:
- 英国Cower Publishing Limited授权出版
- 提要文摘附注:
- 本书从商业活动的各个角度, 运用精彩的事例和个案研究, 考察了顾客服务活动从政策制定直到电话技巧的所有范畴。
- 使用对象附注:
- 相关人员
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719-62/420 | 60081030 |  临安密3(信息工程学院)(不可借)
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非可借 | 临安密3(信息工程学院)(不可借) | |
| F719-62/420 | 60081031 | 临安密3(信息工程学院)(不可借)
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非可借 | 临安密3(信息工程学院)(不可借) | |
| F719-62/420 | 60081032 | 临安密3(信息工程学院)(不可借)
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非可借 | 临安密3(信息工程学院)(不可借) | |
| F719-62/420 | 60081033 | 临安密3(信息工程学院)(不可借)
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非可借 | 临安密3(信息工程学院)(不可借) | |
| F719-62/420 | 60081034 | 临安密3(信息工程学院)(不可借)
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非可借 | 临安密3(信息工程学院)(不可借) |
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