杭州电子科技大学图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

服务创新:对技术机会和市场需求的组织响应/(英) 乔·迪德, (美) 福兰克·M. 赫尔编著 李靖华等译

出版发行项:

北京:知识产权出版社,2010

ISBN及定价:

978-7-80247-914-2/CNY59.00

载体形态项:

387页:图;23cm

并列正题名:

Service innovation:organizational responses to technological opportunities & market imperatives

其它题名:

对技术机会和市场需求的组织响应

丛编项:

智慧树经管书系.汉译创新管理丛书

个人责任者:

迪德 (Tidd, Joe) 编著

个人责任者:

赫尔 (Hull, Frank M) 编著

个人次要责任者:

李靖华 译

学科主题:

服务业-经济管理

中图法分类号:

F719

相关题名附注:

英文题名取自书内

书目附注:

有书目 (第333-387页)

提要文摘附注:

本书荟萃了服务创新最新的学术研究和管理实践，并识别出一系列对技术机会和市场需求的成功的组织解决方案。本书的主要贡献是：1．管理和组织服务创新的一般性最佳实践。本书对服务创新的一般性最佳实践进行了概括，同时指出，最佳实践必须在不同背景、不同企业规模和任务复杂性下，以及根据服务提供的定制化程度和环境不确定性加以调整和采用。2．服务创新远不止于IT技术应用。事实上服务业中IT投资带来了令人失望的回报，这已经引发了对原因和潜在解决方案的广泛争论——即所谓的服务业“生产率悖论”。本书作者采用了更广泛的创新思想，包括技术的、组织的和市场改变的解决方案。解决问题的关键就是组织和技术配置与特定市场环境的匹配。

豆瓣简介：