MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：23
- 题名/责任者:
- 客户服务实务/李先国, 曹献存主编
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2006.11
- ISBN及定价:
- 7-302-14180-/CNY32.00
- ISBN及定价:
- 978-7-302-14180-/CNY32.00
- 载体形态项:
- 335页;26cm
- 个人责任者:
- 李先国 主编
- 个人责任者:
- 曹献存 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务-资格考试-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 全国客户服务职业资格认证培训教材
- 责任者附注:
- 中国商业联合会项目六处、全国营销专业资格考试办公室组织编写
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段，做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/4262.2 | 71085198 |  文一密集（批次2）（非可借）
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非可借 | |
| F274/4262.2 | 71085195 | 文一密集（批次1）（非可借）
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非可借 | |
| F274/4262.2 | 71085196 | 文一密集（批次1）（非可借）
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非可借 | |
| F274/4262.2 | 71085197 | 文一密集（批次1）（非可借）
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非可借 | |
| F274/4262.2 | 71085194 | 样本书阅览室（密集书库136）
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非可借 |
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