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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

客户关系管理实验教程/张冬梅，吴美丽，朱岩编著

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2012

ISBN及定价:

978-7-302-29440-5/CNY32.00

载体形态项:

300页;23cm

个人责任者:

张冬梅 编著

个人责任者:

吴美丽 编著

个人责任者:

朱岩 编著

学科主题:

企业管理-销售管理-教材

中图法分类号:

F274

一般附注:

金蝶ERP实验教程

提要文摘附注:

本书以企业客户关系管理实际业务为原型，以企业案例为背景，客户关系管理业务操作为主线，介绍了金蝶EAS-CRM系统在企业中的实际操作过程，描述了客户管理、市场管理、销售管理、服务管理等各个子系统的实际业务处理流程。最后，以综合实验的形式，描述了客户关系管理各个模块中的主要业务应用。

电子资源:

http://www.zxhsd.com/kgsm/ts/2012/09/22/2361207.shtml

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