MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：60
- 题名/责任者:
- 迪士尼管理法:打造超预期体验的服务现场/(日)今井千寻著 包立志译
- 出版发行项:
- 北京:北京时代华文书局,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-5699-3094-8/CNY48.00
- 载体形态项:
- 271页:图;21cm
- 其它题名:
- 打造超预期体验的服务现场
- 个人责任者:
- (日) 今井千寻 著
- 个人次要责任者:
- 包立志 译
- 团体名称主题:
- 迪斯尼公司-游乐场-企业管理-经验
- 中图法分类号:
- F279.712.3
- 提要文摘附注:
- 本书揭示迪士尼超预期服务体验背后的奥秘：华特·迪士尼在开园之初便制定的“SCSE”行动指南，从安全、礼节、娱乐、效率四个维度让近50亿的游客获得神奇体验；38条迪士尼管理要点，从下属、团队、客户、管理者自身四个方面打造超一流服务团队。本书带你了解迪士尼内部管理，掌握体验经济时代的制胜秘诀。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F279.712.3/8521 | 60231008 |  临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院)
|
可借 | 临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院) | |
| F279.712.3/8521 | 60231009 | 临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院)
|
可借 | 临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院) | |
| F279.712.3/8521 | 72322440 | 社科书库（3F西、北）
|
可借 | 现代技术部（1F） | |
| F279.712.3/8521 | 72322441 | 社科书库（3F西、北）
|
可借 | 社科书库（3F西、北） |
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