MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：29
- 题名/责任者:
- 客户服务导论与呼叫中心实务/赵溪主编
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2006.10
- ISBN及定价:
- 7-302-13565-7/CNY39.80
- 载体形态项:
- 22,379页;24cm
- 丛编项:
- 客户世界管理-运营-技能基准系列
- 个人责任者:
- 赵溪 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书在总揽客户服务战略、方法、流程的基础之上，落到客户服务的运营实践之中，使本书能够对实际工作具有指导价值。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/4302.2 | 71018855 |  文一密集（批次2）（非可借）
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非可借 | ||
| F274/4302.2 | 71018854 | 文一密集（批次1）（非可借）
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非可借 | ||
| F274/4302.2 | 71018856 | 密集书库124（非可借）
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非可借 | 密集书库124（非可借） | |
| F274/4302.2 | 71018857 | 密集书库124（非可借）
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非可借 | 密集书库124（非可借） | |
| F274/4302.2 | 71018853 | 样本书阅览室（密集书库136）
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非可借 |
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