MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：43
- 题名/责任者:
- 服务营销管理/陈祝平编著
- 版本说明:
- 第3版
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-121-14564-3/CNY29.00
- 载体形态项:
- 235页:图;23cm
- 丛编项:
- 21世纪高等院校应用型经管规划教材
- 个人责任者:
- 陈祝平 编著
- 学科主题:
- 服务业-市场营销学-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- 有书目 (第231-235页)
- 提要文摘附注:
- 教材共分5篇12章, 内容包括: 导论、了解服务期望、制定服务标准、控制服务实绩和管理服务承诺。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719/731.2/3 | 71690478 | - |  文一密集（批次1）（非可借）
|
非可借 | 文一密集（批次1）（非可借） |
| F719/731.2/3 | 71690477 | - | 密集书库126（2F咨询台委托借阅）
M0028985 |
可借 | 密集书库126（2F咨询台委托借阅） |
| F719/731.2/3 | 71690479 | - | 密集书库126（非可借）
|
非可借 | 密集书库126（非可借） |
| F719/731.2/3 | 71690476 | - | 社科书库（3F西、北）
|
可借 |
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