MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：49
- 题名/责任者:
- 客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务/覃安迪著
- 出版发行项:
- 北京:中国财富出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-5047-5791-3/CNY35.00
- 载体形态项:
- 230页:图;24cm
- 其它题名:
- 打造零缺陷服务
- 个人责任者:
- 覃安迪 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 责任者附注:
- 覃安迪，男，香港杨安国际催眠师，香港啊嘛呢国际首席讲师。
- 提要文摘附注:
- 本书教你如何与客户打交道，探讨客户投诉处理的方法与心得，提高客户的满意度和忠诚度。希望通过本书，可以使更多的人学会和投诉客户打交道的方法，使得客户投诉变得简单且容易解决。
- 使用对象附注:
- 企业管理者、销售管理者及相关读者。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/1335 | 72042677 | - |  临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院)
|
可借 | 临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院) |
| F274/1335 | 72042678 | - | 临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院)
|
可借 | 现代技术部（1F） |
| F274/1335 | 72042679 | - | 临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院)
|
可借 | 临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院) |
| F274/1335 | 72034616 | - | 社科书库（3F西、北）
|
可借 | |
| F274/1335 | 72034617 | - | 社科书库（3F西、北）
|
可借 |
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